《中国保险消费者白皮书(2018版)》
近日,太保联合普华永道共同发布《中国保险消费者白皮书(2018版)》(以下简称“《白皮书》”)。
虽然数据只来源于一家公司,但太保集团成立时间早,服务网点遍布全国城乡,积累的客户数据量足够大,在一定程度上可代表中国保险消费者的群体特征。
通过《白皮书》,其中蕴含的一些问题仍值得高度关注:
94.2%保险消费者聚集于华东地区;
78%保险消费者来自已婚有子女家庭;
2017年重疾险人均理赔金额也不过 1.4万;
近年来寿险人均保费大幅提升,而人均理赔金额累计下降32%;
41-50岁 客户成重疾理赔高发区
从理赔情况来看,
医疗和意外理赔客户中未成年人居多,
寿险理赔以41-50岁客户居多,
重疾理赔从2010年未成年理赔客户居多,向2017年41-50岁理赔客户居多发展。
意外险:
2017年,意外险中有0. 024%的客户发生过理赔。
从具体的理赔原因来看,交通事故是意外险理赔的首要原因,其中,交通事故出险占意外死亡理赔案件的44%。
重疾险:
重疾保险保障水平偏低。其中,长期险人均保额23万,短期险人均保额4万。
重疾发生率逐渐变高,使得重疾理赔客户占比不断上升,2017年已经达到0.047%。
2017年重疾险人均理赔金额也不过1.4万,远低于重疾治疗实际所需的费用金额。
在重疾险理赔原因中,癌症是重大疾病首要原因,因罹患癌症而重疾理赔的占61%。男性高发肝癌,女性高发乳腺癌。甲状腺癌的发病率无论男性和女性都不容忽视。
寿险方面:
2017年定期类寿险客户占比25.1%,
2017年分红类寿险客户占比82.9%,
2017年两全类寿险客户占比6.4%,
近3年,寿险人均理赔金额也逐年下降,从2010年到2017年,寿险人均理赔金额累计下降32%。